Pågående kundundersökningar
Vi vill bli bättre på att förstå vilken service ni Alebor behöver från kommunen. Därför genomför vi regelbundna kundundersökningar där du som invånare har möjlighet att ge oss värdefull återkoppling.
SKR servicemätning av service och bemötande
Period: 18 mars till 30 april 2024
En kundundersökning som mäter Alebornas upplevelse av service och bemötande i kontakten med Ale kommun. Enkäten skickas ut via SMS (med Ale kommun som tydlig avsändare) efter avslutat samtal. Du som kontaktar oss ges möjlighet att besvara två frågor och ditt svar är anonymt.
Inspelning av samtal med hjälp av AI-teknik
Period: 8 januari till 8 juni 2024
En kundundersökning där samtalen som kommer in till Ale kommun analyseras med hjälp av AI-teknik. AI står för Artificiell intelligens och är en programvara som utifrån stora mängder information kan göra både en sammanställning av informationen och presentera svar. Syftet är att fånga Alebornas behov i frågor som rör samhällsbyggnad och utbildning.
Om du inte vill att ditt samtal ska spelas in kan du välja knappval 1 när du ringer oss. Du kan även skicka in ditt ärende på e-post till kontaktcenter@ale.se.
Uppdaterades: 15 mars 2024
Informationsägare: Kommunledningsförvaltningen