Fortsatt ökning trots visst tapp i Insiktsmätningen

Ale kommun förbättrar sitt resultat i den nationella mätningen Insikt från NKI 72 till NKI 73. Trots det tappar vi fem platser i förhållande till 2024. – Det kan bara tolkas som att andra kommuner har förbättrat sig ännu mer, säger Henrik Fogelklou (M), kommunstyrelsens ordförande.

Insikt mäter vad de företag som haft kontakt med kommunen under 2025 tycker om vår service och redovisar resultaten i NKI (Nöjd Kund-Index). Undersökningen mäter bygglov, livsmedel, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. I år fick vi resultatet 67 för bygglov, vilket är godkänt men en minskning från 81 förra året. För livsmedelskontroll och servering blev resultaten 79 respektive 74, vilket är höga poäng. Inom miljö- och hälsoskydd fick vi 69, vilket räknas som ett godkänt resultat.

– Att vi sjunker lite i mätningen är såklart inte roligt, men det visar att vi aldrig får känna oss nöjda. Kommunen som leverantör av tjänster till företagare måste alltid arbeta för att bli bättre och utvärdera vad vi kan göra för att nå de förväntningar vi har på oss, säger Dennis Ljunggren (S), kommunstyrelsens vice ordförande.

Henrik Fogelklou håller med: – Upp- och nedgångar i NKI-värdet på enskilda delområden behöver analyseras för ännu bättre nästa år. För det är så klart glädjande att värdet i sig går upp, om än blygsamt.

Om mätningen på skr.se

Ale kommuns resultat, kolada.se